百貨店とは

はじめに
　
第一部　百貨店の歴史と信頼性の秘密
百貨店の誕生
百貨店の誕生
日本における百貨店誕生までの足どり
百貨店成熟までの足どり
明治維新がもたらしたもの
第一次世界大戦がもたらしたもの
関東大震災がもたらしたもの
昭和戦前期と戦中期
昭和戦後期
企業不老長寿の秘訣
経営理念は会社の羅針盤
参考資料(第一部)
　
第二部　百貨店おもしろ話─百貨店「顧客満足」の温故知新
伊藤次郎左衛門─越後屋より先に「現金掛値なし」を行った男　松坂屋
大村彦太郎可全─越後屋に商売のあり方を教えた男　白木屋
三井八郎兵衛高利─いまから三百年以上前に「アウトレット」商法を実行した男　三越
下村彦右衛門正啓─儒学に傾倒して招福の商神となった男　大丸
飯田新七─「おかげまいり」で商売の真髄を悟った男　高島屋
伊原木茂兵衛─世界で最初に百貨店を思いついた男　天満屋
小林一三─日本初のターミナル百貨店を作った男　阪急
山本宗二―顧客志向マーチャンダイジングの基礎を築いた男　伊勢丹
　
第三部　百貨店の今後のために
百貨店の現状と見通し
百貨店再生のための参考資料
三越呉服店の過去現在及将来
東京と博覧会
三越小僧読本
千代田城石垣の話
参考資料(第三部)
　
あとがき